9月5日，普华永道风险及控制服务合伙人武瑶在服贸会现场介绍了企业如何通过流程精益化管理手段，重塑企业的内生动力，在日益激烈的市场竞争中拥抱机遇，并推出普华永道流程精益化数字产品，助力企业降本增效。

普华永道端到端的流程管理助力企业实现升级转型，开辟新赛道，有效提升企业价值和社会影响力，并通过颠覆性的流程精益化管理创新，将流程管理的影响力上升至企业战略高度，推动企业商业模式的转型。与此同时，普华永道帮助企业打造流程管理能力，建立新型组织架构和管控模式，培育流程型人才，塑造流程管理组织文化。打通企业跨区域和跨部门的协作能力，实现协同效应，以孵化企业流程变革实现转型和更高的企业价值和社会价值。

普华永道端到端的流程管理将带来流程简化和优化、价值创造和客户导向、数据驱动决策、激发创新和持续改进、团队合作与沟通等颠覆性变化。它能够帮助企业适应快速变化的市场环境，实现高效资源管理，持续发展和竞争优势，并激发员工参与和潜能。同时，精益化流程管理也能控制成本，提升质量。企业在实施精益化流程管理时需要注重培养改进文化、推动数字化转型，并确保领导层的支持和承诺。

具体而言，普华永道端到端流程管理能助力企业实现如下目标：

1.流程简化和优化。自动化和数字化流程，减少人为干预，提高效率；去除冗余环节和无价值的步骤，提高资源利用率；推动跨部门协作和信息共享，消除信息孤岛。

2.强调价值创造和客户导向。通过精益化流程管理，企业将更加注重为客户创造价值，关注客户需求；将客户放在核心位置，并将整个流程从客户的角度重新设计和优化。

3.数据驱动决策。精益化流程管理将数据收集、分析和利用作为重要环节；基于数据的决策可以更加准确和科学，避免主观偏见。

4.激发创新和持续改进。精益化流程管理强调不断改进和创新的文化；鼓励员工提出改进意见并参与改进活动，推动持续学习和发展。

5.强调团队合作与沟通。精益化流程管理鼓励团队合作、跨功能合作，打破部门壁垒；促进有效沟通和信息共享，提高团队协作的效率和质量。

6.高效资源管理。精益化流程管理可以帮助企业更好地管理资源，减少浪费；优化资源分配和利用，提高生产力和效益。

7.适应快速变化的市场环境。精益化流程管理使企业更具灵活性和敏捷性；快速响应市场变化，调整流程以适应新的需求和挑战。

8.持续发展和竞争优势。精益化流程管理是一种持续改进的方法论，可以使企业保持竞争优势；不断追求卓越，不断寻求创新和改善，保持领先地位。

9.员工参与和激发潜能。精益化流程管理鼓励员工参与决策和改进活动，激发员工潜能；提供培训和发展机会，增强员工技能和能力。

10.成本控制与质量提升。精益化流程管理通过减少浪费、提高效率和质量来控制成本；提高产品和服务的质量，提升客户满意度。

武瑶表示，随着数字化的高速发展，未来企业精益化的发展方向将更倾向于技术驱动自动化、跨部门无缝衔接协同、数据驱动决策型转变——即利用人工智能、机器学习和自动化技术，实现流程的自动化和智能化管理，提高效率和准确性；打破传统组织壁垒，实现各部门之间流程的无缝衔接和协同合作，提高效率和响应速度；借助大数据和分析工具，对流程进行数据驱动的优化和决策，提升决策的科学性和准确性。（记者 王祯祯）